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多伦多公寓走廊装监控，一开门竟能拍进家里！隐私专员认定违规
加拿大隐私专员认定，多伦多一家最大的物业管理公司之一，在市中心一栋公寓内安装能够拍摄单元内部画面的监控摄像头，侵犯了租户的隐私。
Javier Ruiz-Soler 几年前发现，自己位于 Church 和 Yonge 街附近的公寓走廊装上了摄像头，这让他感到不安。
“我当时立刻注意到，这些摄像头正对着各个单元，可以拍到屋内的情况。”他回忆道。
在多次要求物业拆除摄像头未果后，Ruiz-Soler 向加拿大隐私专员办公室（负责保护个人隐私权的机构）对管理该栋 105 Isabella St. 公寓的 MetCap Living Management Inc. 提出投诉。
隐私专员支持了他的投诉，并在多项待解决的问题中认定，MetCap “不当收集了租户单元内部的个人信息”。这一案例在市中心高密度生活环境下，就安全与隐私平衡问题站在了租户一方。
根据今年 6 月发布的报告，专员办公室指出，“监控摄像头有助于提升租户安全，但如果拍摄到单元内部画面，这种视频监控就过于侵入个人隐私了。”
MetCap Living Management Inc. 运营副总裁 Michael Guyette 在邮件中表示，公司“认识到相关隐私关切的严重性，已采取措施应对”。
据公司 LinkedIn 主页及官网介绍，MetCap 在多个省份管理着 350 栋楼、超过 2.2 万个单元，大多伦多地区有多处物业。Guyette 表示，MetCap 多个项目使用闭路电视（CCTV）系统保障安全、监控公共区域。
他还称，理解其他住户可能有疑问，并强调公司高度重视隐私。
摄像头仍未拆除
Ruiz-Soler 表示，这些摄像头能拍到进出自家门的人，甚至在开门时可能拍到紧挨着门后的洗手间和卧室。
他说，自己曾要求 MetCap 按隐私法规定提供拍摄到他的录像，但对方既没给录像，也没告知隐私官联系方式，甚至没回复问询。
隐私专员报告指出，“部分摄像头的拍摄角度，在门打开时可拍到租户屋内。”
报告称，专员办公室曾要求 MetCap 调整摄像头方向，公司随后提供了走廊摄像画面。但报告发现，“部分摄像头依旧可能在门打开时拍摄到单元内部。”
Guyette 表示，这些摄像头是 2023 年 5 月为提升安全而安装。
他补充说，经过审查后摄像头角度有所调整，但设备依然未拆除。
仍有问题待解
据房产文件显示，该楼业主公司董事包括 Starlight Investments 创始人兼 CEO（这是一家总部设在多伦多的全球房地产投资和资产管理公司）以及 MetCap 总裁兼 CEO。
Starlight Investments 住宅运营与传播高级副总裁 Penny Colomvakos 在邮件中表示，Starlight 是该楼业主。
她写道，“Starlight Investments 最近才得知相关隐私问题，也承认事态的严重性。我们已要求 MetCap 详细说明事件经过及应对措施。”
Colomvakos 还表示，公司正与 MetCap 合作，确保其管理的 Starlight 物业采取了适当措施保护住户隐私。
报告中指出了多项问题。
有关收集个人信息的投诉，被认定“理由充分”且“尚未解决”。
报告还认定，Ruiz-Soler 无法获取自己的个人信息、MetCap 未向其提供隐私官联系方式，也未回应其疑问，这些问题均被认定为“理由充分”。
此外，MetCap 的公开文件未涵盖通过视频系统收集的个人信息管理问题，该项投诉被认定为“理由充分且有条件解决”。
针对下一步措施，加拿大隐私专员办公室高级传播顾问 Vito Pilieci 表示，因保密原因无法评论具体案例。
但他称，通常对于未解决的投诉，专员办公室会继续与相关机构合作，确保报告中的建议得到落实。对于已标记为有条件解决的问题，机构承诺会予以整改。
报告中提到，MetCap “承认现行隐私政策”未明确 CCTV 在公共区域的使用，并称会予以更新，但未确认是否已完成更新。
MetCap 的 Guyette 表示，公司隐私政策规定了 CCTV 系统的用途、访问权限和安装位置等内容。
他补充，公司已“解决了隐私专员指出的公共信息披露问题，并强化了回应隐私相关问询及信息访问申请的流程”。
目前，该楼大门上已贴出“视频和音频监控”警示贴。
不只是个案
加拿大隐私专员此前也曾调查过出租房监控摄像头相关投诉。
例如 2010 年的一份报告指出，采用视频监控时，安全需求必须平衡隐私要求。
Ruiz-Soler 现为安省信息及隐私专员办公室的高级政策顾问，与其投诉的联邦隐私专员办公室为不同机构，他表示，该楼长期存在安全隐患，但监控摄像头并未起到作用。
他认为，租户不应以安全名义放弃隐私权。
这位 40 岁男子现已搬离，但表示隐私被侵犯不是他个人的问题。
“这是全国性问题，”Ruiz-Soler 说，“这就是一起丑闻。”
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- 本文转载自 51.CA，查看原文
- 参考来源
- https://www.thestar.com/real-estate/a-large-toronto-landlord-violated-a-tenant-s-privacy-by-aiming-cameras-into-his-apartment-privacy-watchdog-finds/article_26b5f3b0-d2e8-44d4-8382-62bde9539c86.html