业主房屋保险：怎样为我们的损失索赔？

北约克的一个CONDO 单位漏水，殃及下边的12个单位，造成墙面，地板和个人物品的损失。在事件紧急处理时，物业管理处会邀请紧急事故处理公司（fire / water Restoration services）进行处理（关水，打开墙面，抽湿，封闭墙面）。

受灾业主的问题是：怎样为我们的损失索赔？

答案是找楼上肇事单位的保险公司界定责任和索赔。首先要搞清楚漏水的原因。楼上如果是出租单位并且是租客疏忽导致漏水，就由租客的疏忽保险赔付。如果不是租客疏忽导致漏水就由房东的出租物业保险(Landlord's Rental Property Insurance)赔付。如果肇事单位的房主或租客在事后能及时沟通，问题是比较容易处理的，只须给出保险信息，受灾业主就可以开始索赔过程，保险公司会分配理赔员（Adjustor）处理索赔，受灾业主无须额外担心。麻烦的情况是肇事单位的租客搬家跑掉或者肇事单位的业主拒绝沟通，此时受灾业主应尽快联系法律顾问或律师求助，通常来说，肇事单位的业主收到律师信的时候，基本上就会谈判和解。如果不能和解，就要上法庭打官司。损失低于25000 加元的，上小额法庭即可（Small Claims Court), 省钱省时间。损失高于25000 加元的，要上高等法庭。有时肇事单位的业主可能会卖房逃避责任，所以受灾业主应及时寻求法律帮助，保护自己的利益。以上不够成专业法律意见，需要同你的律师或法律顾问具体探讨解决。